WhatsApp Business 是 Meta 旗下面向企业的 WhatsApp 商业版应用与营销工具。WhatsApp 在欧洲、拉美、中东、东南亚等地区拥有广泛用户基础,是众多海外消费者日常沟通的主要工具。商业版支持企业展示资料、设置自动回复、管理客户对话并开展消息营销,帮助商家建立直接、可信的客户沟通渠道。对于跨境电商与 TikTok 卖家而言,它可用于订单咨询、售后服务、复购触达与私域运营,尤其适合以对话式营销承接社媒流量、提升客户信任与转化的出海商家,是海外私域沟通与客户关系维护的重要基础设施。